【聞こえない】AQUOS CRYSTAL Y2の通話音量が小さ過ぎる。【Ymobileさんに相談してみた】

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先日のLINEスタンプの再ダウンロードの記事でも書きましたが…

わたくし、携帯電話を買い換えしました(°∀° )!

長年使った「XPERIA SO-01F (docomo)」から「 AQUOS Crystal Y2 (Ymobile)」 へ!

キャリアも乗り換えて、月々の携帯代が3000円ほどダウンでウキウキだったのだけど、

一つ問題が…!

AQUOS Crystal Y2、ビックリするほど通話音量小さい(;´Д`A “`

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特に、LINEでの通話が聞こえにくい(汗)

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どのくらい通話音量が小さいのかと言うと。

  • 静かな室内だと、数分に1回聞き返すくらいで
  • 駅なんかの騒がしい所だと、全っっく聞こえない状態。

LINEなんかのアプリを使って通話すると、さらに音が小さくて屋外で会話するのがかなり難しい(;´Д`A “`

駅での待ち合わせの時に、本当に困りました。

受話部が無い!何処から音声が出ているの?

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AQUOS Crystal Y2ね。

よくよく見ると、音声が流れる穴(受話部の穴)が無いんです。

古い携帯(XPERIA SO-01F)で言うとこの部分ね↓

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あっちこっちに耳を付けて探してみたんだけど、分かんないから説明書を見てみました。↓

取り扱い説明書を見てみた。

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説明書によると…AQUOS Crystal Y2は画面から音声が出ている模様。

え( ˙-˙ )?画面…?

これって携帯電話の保護フィルムを貼ると聞こえにくくなるとかあるのかな?

実は購入するときに、AQUOS Crystal Y2専用の「衝撃吸収反射防止保護フィルム」を貼ってもらったんだけど(結構分厚め)

まさかこれのせいでしょうか?

専用フィルムだけど、そんなことありえるのかな?

(分かんないので、来週あたりYmobileさんに聞きに行ってきます(;´∀`))※Ymobileさんに行ってきました!下記に追記してあります。

ボリューム調整が出来るアプリを使ってみた!

保護フィルムを剥がす以外に、音声を聞こえやすくする方法は無いか探してみた所

「アプリを入れると音が大きくなるよ!」と書いてあったので早速試してみました。

AudioManagerを使ってみた!

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AudioManager」と言うアプリ。

着信音、通話音量、メディアの音量などを個別に操作できるみたいです。

噂によると、端末の最大音量よりも大きい音が出せるとか

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インストールして、現在の設定を見てみると

「通話の音量」が既に最大になってる(;´Д`A “`

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一応、全ての音量をMAXにして通話してみました。

…が、何も変わらず。

Volumer++を使ってみた!

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お次は「Volumer++」。

こちらも先程のアプリと同様の効果が有るらしいです。

開いてみると…

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あぁ…コチラも既に最大音量にになってる~~~~。

色々と設定を触ってみたのですが、音量に変化は無し…(涙)

アプリでの調整は諦めました。

マイク付きイヤホン使ってみた。

最後の手段。

マイク付イヤホンを挿して通話する!

これ、メッチャ良いです。間違いなしの音の大きさ。

聞き返すことなく会話ができるって素晴らしい!(笑)

ひとまず。解決法が見つかるまでの間は、マイク付イヤホンを使って通話することにします。

ちょっと面倒ですが、何度も聞き返して気まずくなるよりはずっといい…(泣)

解決法が有りましたら報告します。

ネットで調べると、AQUOSの携帯で同じ症状に悩んでいる人はチョクチョク見かけるのですが、解決法の書き込みが見つかりません。

とりあえず、来週あたりYmobileさんに行って解決法が無いか相談してきますね。

進展がありそうならまた追記します(*´∀`*)ノ※2016/5/21追記更新しました↓

【追記更新】Ymobileさんで相談してきた。

AQUOS Crystal Y2を購入したYmobileの店舗に行き、

  • 通話音量が小さい
  • 音量を大きくする対処法
  • 新品の携帯だけど、買い替えになったときはどうなるのか?

などを相談してきました。

いや~~~正直「音量が小さい」ということを分かってもらうまでが大変でした💦

参考までにYmobileさんとのやり取りをすべて書きますね。↓

通話音量が小さいこと

Ymobileで相談した時に、まず最初に言われたのが

「今までそんな苦情・事例を聞いたことが無い。」と言うこと。

えぇ~~こんなにも聞き辛いのに(;´∀`)?

個体差があるのかなぁと不安になりつつ相談するのだけど、事例が無いということで店員さんも困り顔…。

埒が明かなかったので、私の携帯と店舗にある固定電話で通話をしてみました。

最初はカウンター越しに、次はスタッフルームの中で、最後は店外で。

それぞれの場所で電話してみたのだけど、店員さんあまりの音の小ささに驚いてました。

ちなみに、この日はカウンター越しですら聞こえ辛い状態。

とりあえず、音が小さいと言うことは分かって貰えたのでホッ。

個体差なのか?他のAQUOS携帯でも通話してみる。

  • 音が聞こえないのは、携帯の初期不良なのか?
  • それとも保護フィルムのせいなのか?

上記を確かめるために、店舗にある同じ機種のデモ機を使って通話させてもらいました。

結果・・・

デモ機で通話しても、保護フィルムを貼っていなくても音量は小さい!

店員さん曰く、通話音量が小さいのはAQUOSの仕様の可能性が高いとのこと。

もし仕様だった場合は、修理に出しても通話音量は改善しないと言うことを教えて下さいました。

音量を大きくする対処法

店舗や自宅で今すぐ出来る、確実な対処法は残念ながら無いようなのですが。

稀に、インストールしているアプリのせいで通話音量が小さくなる場合もあるそうなので、駄目元でアプリをアンインストールしてみるのも一つの手。だそうです。

あとは、携帯本体を修理に出すという選択肢しか無いようで…

  • 携帯を修理に出すと、本体のデータはすべて消える。(修理に出す前にバックアップを取る必要がある)
  • AQUOS携帯の仕様の可能性もあるので、必ず直るとは限らない。

これだけはご理解くださいとの事でした。

新品の携帯だけど、買い替えになったときはどうなるのか?

『もしAQUOS Crystal Y2を買い替えるとなったら、機種代は払わなければならないのか?』

修理に出すより、買い替える方が早いかもしれない!と思いずばり質問してきました。

店員さんによると…

この場合はAQUOS Crystal Y2の代金も、新しく買う携帯の代金も払わなければならないそうです。

正直言ってしまうと、通話の出来ない携帯電話は要りませんが…

携帯の仕様(音量が小さいこと)は、Ymobileさんが悪いわけではないし、これ以上は何も言えませんね…。

まとめ

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どれもこれも確実に改善される方法ではないですが…

駄目元で出来ることは、アプリを削除する本体を修理に出すこの2つだけだそうです。

今回いくつかの方法を試してみましたが、まだ私の携帯は通話音量が小さいままです💦

アプリも使っているものばかりなので、消去できないのが痛いところ(;´∀`)

次のアップデートで通話音量が改善されることを祈ります。

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